Một số câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để tôi có thể trả lại một món hàng?

Bạn có thể trả lại các mặt hàng tại cửa hàng GABEKA gần nhất của bạn hoặc nhận các mặt hàng tại nhà của bạn:

– Tại Cửa hàng GABEKA: Mang các mặt hàng bạn muốn trả lại bất kỳ cửa hàng GABEKA nào của chúng tôi

1-. Xuất trình biên lai hoặc hóa đơn cùng với các mặt hàng của bạn.

2-. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại miễn là đáp ứng các điều kiện của chính sách đổi và trả hàng của chúng tôi.

– Tại nhà : yêu cầu nhận hàng bằng cách gọi số :0384 206 802. Chúng tôi sẽ cử người vận chuyển đến lấy hàng theo địa chỉ bạn chọn .

Chi phí thu thập phụ thuộc vào sản phẩm bạn đã mua. Có thể áp dụng tính phí theo dịch vụ vận chuyển các đơn vị như :Bưu điện,Viettel ,Giao Hàng Nhanh….

Làm thế nào để trả lại một mặt hàng theo bộ sưu tập tại nhà:

  1. Gọi cho chúng tôi theo số:0384 206 802
  2. Đóng gói và chuẩn bị đơn đặt hàng của bạn. Trả sản phẩm về bao bì ban đầu hoặc tương tự. Bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS từ GABEKA cho biết ngày và giờ sản phẩm sẽ được lấy.
  3. Đưa gói hàng cho người vận chuyển. Bên vận chuyển sẽ thu sản phẩm từ nhà bạn vào ngày giờ đã cung cấp. Nếu bạn muốn thay đổi cuộc hẹn, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi: 0384 206 802
  4. Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại sau 3 ngày làm việc từ khi khi gói hàng đến kho của chúng tôi.

Tôi được nhận lại bao nhiêu tiền khi trả lại sản phẩm?

Chúng tôi trả lại cho bạn số tiền bạn đã trả cho các sản phẩm sau khi kiểm tra rằng chúng ở trong tình trạng tốt.

 Xin lưu ý rằng chi phí của dịch vụ giao hàng theo hợp đồng khi mua hàng đã được thực hiện sẽ không được hoàn lại.

Khi nào tôi nhận được tiền hoàn lại?

Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền tại cửa hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền ngay tại chỗ:

  • Đối với hoàn tiền qua thẻ, bạn thường có thể thấy số tiền trong tài khoản của mình ngay lập tức, nhưng có thể mất tối đa 3 ngày để số tiền này xuất hiện trong tài khoản của bạn.
  • Đối với hoàn tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền ngay lập tức.
  • Hoàn tiền bằng thẻ quà tặng hoặc voucher ngay lập tức.

Nếu bạn yêu cầu trả lại nhà thông qua bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi:

  • Bạn sẽ nhận được số tiền trên thẻ hoặc trong tài khoản ngân hàng của mình trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trong cửa hàng của chúng tôi.

Tôi cần những gì để trả lại sản phẩm?

  • Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
  • Việc mua hàng phải được thực hiện trong vòng 65 ngày qua.
  • Đối với mua hàng bằng thẻ, bạn sẽ cần thẻ bạn đã sử dụng để mua hàng.
  • Nếu bạn đã đặt hàng trực tuyến và không nhận được hóa đơn, chúng tôi sẽ cần số đơn đặt hàng của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó trong email xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

Sản phẩm nào không được đổi trả?

  • Sản phẩm cá nhân hóa, bao gồm cả sản phẩm đặt làm theo kích thước của riêng bạn.
  • Thẻ quà tặng
  • Các dịch vụ đã thực hiện

Việc hoàn tiền khi mua hàng bằng thẻ Quà tặng, Khuyến mãi và Trả hàng sẽ được thực hiện theo cùng một phương thức thanh toán. 

Xin lưu ý rằng chính sách hoàn trả này chỉ áp dụng cho việc mua các mặt hàng để sử dụng cá nhân. Các giao dịch mua cho kinh doanh, sự kiện và hoạt động nghề nghiệp có các lợi ích, điều khoản và điều kiện khác sẽ bị loại trừ.

Bạn vẫn còn điều gì đó băn khoăn?

Hãy gọi cho chúng tôi để được tư vấn trực tiếp và đầy đủ thông tin bạn cần.

Điện thoại: 0384 206 802